นโยบายความเป็นส่วนตัว — ThaiRescueMap

1. ข้อมูลที่เราอาจเก็บรวบรวม

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้และข้อมูลที่ท่านให้ไว้ เช่น ชื่อ นามสกุล อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ วันเกิด ที่อยู่ และข้อมูลยืนยันตัวตนที่จำเป็นต่อการสมัครใช้งาน
• ข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่ท่านแจ้งหรือรับผิดชอบ เช่น ประเภทเหตุ ความรุนแรง รายละเอียด รูปภาพ วิดีโอ เอกสาร และหมายเลขอ้างอิงของเคส
• ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง (Location Data) เช่น พิกัด GPS ตำแหน่งปัจจุบัน ตำแหน่งที่ยืนยันบนแผนที่ และข้อมูลเส้นทางที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงาน
• ข้อมูลอุปกรณ์และการใช้งาน เช่น รุ่นอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันแอป ข้อมูลบันทึกการใช้งาน IP address ข้อมูลการแจ้งเตือน และ token ของอุปกรณ์
• ข้อมูลการติดต่อหรือคำร้องที่ท่านส่งถึงเรา เช่น ข้อเสนอแนะ รายงานปัญหา หรือคำขอใช้สิทธิ

2. การใช้ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง

• เพื่อช่วยให้ผู้ใช้งานระบุตำแหน่งของเหตุการณ์ได้ถูกต้องมากขึ้นขณะทำรายการแจ้งเหตุ
• เพื่อแสดงตำแหน่งบนแผนที่และให้ผู้ใช้งานยืนยันหรือแก้ไขหมุดตำแหน่งก่อนส่งข้อมูล
• เพื่อช่วยประสานงานกับหน่วยที่เกี่ยวข้อง คัดกรองความเร่งด่วน และสนับสนุนการมอบหมายภารกิจ
• สำหรับผู้ใช้งานประเภทเจ้าหน้าที่หรือหน่วยภาคสนาม เราอาจเก็บตำแหน่งแบบต่อเนื่องหรือเบื้องหลังระหว่างช่วงที่ปฏิบัติงาน
• เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบ การวิเคราะห์ระยะเวลาในการตอบสนอง และการตรวจสอบคุณภาพการให้บริการ

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

• สร้าง จัดการ และดูแลบัญชีผู้ใช้
• รับเรื่อง ตรวจสอบ จัดลำดับความสำคัญ และบริหารจัดการเหตุการณ์ที่มีการแจ้งเข้ามา
• ระบุตำแหน่งเหตุ ประสานงานการช่วยเหลือ มอบหมายงาน และติดตามความคืบหน้าของภารกิจ
• ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับสถานะเหตุการณ์ งานที่ได้รับมอบหมาย หรือข้อมูลสำคัญอื่น
• ปรับปรุงคุณภาพ ความปลอดภัย ความเสถียร และประสิทธิภาพของระบบ
• ป้องกันการใช้งานที่ไม่เหมาะสม การทุจริต หรือการเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่งของหน่วยงานรัฐ หรือข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง

4. การเปิดเผยหรือแบ่งปันข้อมูล

เราอาจเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นให้แก่

• หน่วยงาน เจ้าหน้าที่ หรือผู้ให้ความช่วยเหลือที่เกี่ยวข้องกับการรับเรื่องและการตอบสนองต่อเหตุการณ์
• ผู้ให้บริการที่สนับสนุนการดำเนินงานของระบบ เช่น บริการโฮสติ้ง ระบบคลาวด์ ระบบแผนที่ ระบบแจ้งเตือน และการจัดเก็บไฟล์
• หน่วยงานของรัฐหรือบุคคลที่มีอำนาจตามกฎหมาย เมื่อจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมายหรือเพื่อคุ้มครองสิทธิ ความปลอดภัย และประโยชน์สาธารณะ

เราจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด

5. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้จะถูกเก็บไว้ตราบเท่าที่บัญชียังใช้งานอยู่ หรือเท่าที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและการตรวจสอบย้อนหลัง
• ข้อมูลเหตุการณ์และข้อมูลตำแหน่งที่เกี่ยวข้องจะถูกเก็บไว้ตามความจำเป็นในการจัดการเหตุ การตรวจสอบ การปรับปรุงบริการ และการรักษาความปลอดภัย
• ข้อมูลบันทึกระบบและข้อมูลทางเทคนิคจะถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาที่เหมาะสมเพื่อการวิเคราะห์ปัญหา ป้องกันความเสี่ยง และบริหารระบบ
• เมื่อไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลแล้ว เราจะลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ตามความเหมาะสม

6. สิทธิของผู้ใช้งาน

• สิทธิขอเข้าถึงและรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
• สิทธิขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน
• สิทธิขอลบ ระงับ หรือจำกัดการใช้ข้อมูลในบางกรณี
• สิทธิถอนความยินยอมสำหรับการประมวลผลที่อาศัยความยินยอม
• สิทธิขอคัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี
• สิทธิร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง หากเห็นว่าการประมวลผลข้อมูลไม่เป็นไปตามกฎหมาย

7. ความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการด้านเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลจากการเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง การเปิดเผย หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์ 100%

8. ผู้เยาว์

ThaiRescueMap ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อเก็บข้อมูลจากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีโดยเจตนา หากเราทราบว่ามีการเก็บข้อมูลของเด็กอายุต่ำกว่าเกณฑ์โดยไม่เหมาะสม เราจะดำเนินการลบหรือจัดการข้อมูลดังกล่าวตามความเหมาะสม

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ กฎหมาย หรือแนวทางการดำเนินงาน โดยเราจะแจ้งเวอร์ชันล่าสุดผ่านเว็บไซต์ แอป หรือช่องทางที่เหมาะสม

10. การติดต่อเรา

หากท่านมีคำถาม ข้อเสนอแนะ หรือประสงค์ใช้สิทธิที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล ท่านสามารถติดต่อทีมงาน ThaiRescueMap ได้ที่ developer@ibiztech.co.th